Leveranstid
Vi har ett stort lager och skickar oftast din order inom 1-3 dagar. Ibland måste vi vänta på leveranser från våra underleverantörer och leveranstiden kan då bli något längre. Vi gör vårt yttersta för att skicka din order så fort vi bara kan.
Du meddelas via e-post när din order skickas.

Faktura
Så snart vi skickar din beställning aktiveras fakturan. Fakturan skickas med post eller e-post hem till dig.
Vi samarbetar med Svea Ekonomi och det är Svea Ekonomi som du har en skuld till. 
Om fakturan är felaktig kontaktar du oss på support@ovbutiken.se.
Övriga fakturafrågar hanterar Svea Ekonomi, se kontaktuppgifter nedan.

Kortbetalning
Om du betalat med kort reserveras summan tills dess att varorna skickas från oss. Därefter debiteras ditt kort. 
Om en felaktig summa dragits från ditt kort kontaktar du oss på support@ovbutiken.se.

Delbetalning
Om du valt delbetalning och har frågor kring detta kontaktar du Svea Ekonomi, se kontaktuppgifter nedan.

Presentkort
När du köper presentkort kan du välja hur texten på presentkortet ska se ut, dvs avsändare och mottagare samt om du vlll att även e-post skall stå med. Presentkortet levereras som en pdf till den e-postadress som du anger i kassan och har alltså inget att göra med e-posten du skriver in vid själva produkten. Observera att koden som står på presentkortet är själva värdehandlingen och du kan själv välja att göra ett "eget" presentkort där denna kod framgår. Koden är giltig för köp på webbutiken under 12 månader och kan nyttjas vid ett obegränsat antal tillfällen. Om du handlar för en summa som är större än värdet på koden kan du betala resterande summa på vanligt sätt.

Frågor kring returer, ångerrätt, varan slut i lager, storleksbyten & reklamation
Läs mer vad som gäller och hur du går tillväga under returer & reklamation.

Övriga frågor
Du får snabbast svar genom att kontakta oss via e-post support@ovbutiken.se.
Fördelen med e-post är att vi får en spårbarhet med högre kvalitet och färre missförstånd.
Vi försöker även vara tillgängliga på telefon så ofta det går, 0480 - 31 60 60.

Hur kan vi bli bättre? 
Ge oss negativ feedback genom att maila support@ovbutiken.se eller lämna en positiv kommentar på vår Facebook-sida.

Tack för att du är kund hos oss!
– vi sträver hela tiden efter att erbjuda marknadens bästa produkter till rimliga priser.