Priser
Alla priser är inklusive 25% moms. Du kan även välja att visa priserna exklusive moms.
Vi levererar i normalfallet till adresser i Sverige. Vill du ha leverans till andra länder måste du kontakta oss först.
Du betalar en fast fraktkostnad inom Sverige per beställning. Ibland kan frakten vara gratis om summan på din order uppgår till gällande gräns. Fraktpriserna till övriga länder skiljer sig åt. Vi reserverar oss för slutförsäljning, lagerhållning hos våra leverantörer samt eventuella prisfel.
Du betalar en fast fraktkostnad inom Sverige per beställning. Ibland kan frakten vara gratis om summan på din order uppgår till gällande gräns. Fraktpriserna till övriga länder skiljer sig åt. Vi reserverar oss för slutförsäljning, lagerhållning hos våra leverantörer samt eventuella prisfel.
Bekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din beställning. Var noga med att spara orderbekräftelsen så att du har den tillhands vid eventuell kontakt med kundtjänst. Orderbekräftelsen kommer från adressen support@ovbutiken.se.
Betalningsalternativ för privatperson
OVbutiken.se samarbetar med Svea Ekonomi för kortbetalning, faktura, avbetalning och konto. Svea Ekonomis villkor gäller. Vid nekad kreditgivning skall du kontakta Svea Ekonomi på telefon 08-514 931 13. Om du ändå inte kan genomföra ditt köp kan vi skicka varorna mot postförskott. Extra avgifter tillkommer. Kontakta oss i så fall på support@ovbutiken.se.
Läs mer om Svea Ekonomi och vad de kan hjälpa dig med.
Betalningsalternativ för företag (fakturakund)Läs mer om Svea Ekonomi och vad de kan hjälpa dig med.
Om du representerar ett företag eller en myndighet och avser göra återkommande och omfattande beställningar av oss, kan vi lägga upp företaget som fakturakund. Kontakta oss med fullständiga fakturauppgifter, kontaktperson och org.nummer så gör vi en sedvanlig kreditprövning och ansluter er som fakturakund. En godkänd represenant från företaget kan då göra beställningar direkt via e-post till oss och få fakturan skickad separat. I övrigt är företag välkomna att även nyttja fakturatjänsten hos Svea Ekonomi.
Företagsfaktura genom Svea Bank
Följande gäller för kunder som handlar i egenskap av företag och väljer betalning via faktura ("företagsfaktura").
Kreditprövning: Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.
Betalningsvillkor: Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum (eller det datum som framgår av fakturan). Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2 % per månad från förfallodatum till dess full betalning sker.
Överlåtelse: Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158-7634 ("Svea Bank"). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank.
GDPR: Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08-514 931 13 eller swp@svea.com. Dataskyddsombud nås på privacy@svea.com.
Företagsfaktura genom Svea Bank
Följande gäller för kunder som handlar i egenskap av företag och väljer betalning via faktura ("företagsfaktura").
Kreditprövning: Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.
Betalningsvillkor: Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum (eller det datum som framgår av fakturan). Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2 % per månad från förfallodatum till dess full betalning sker.
Överlåtelse: Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158-7634 ("Svea Bank"). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank.
GDPR: Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08-514 931 13 eller swp@svea.com. Dataskyddsombud nås på privacy@svea.com.
Inloggning i butiken
Vi erbjuder återkommande kunder, både privatpersoner och företag, att skapa en unik inloggning i butiken för att ta del av tidigare ordrar, spara beställningslistor till senare, se tillgängliga presentkort och hålla koll på leveransstatus. Du skapar ditt konto genom att klicka på texten "Logga in" längst upp på sidan.
Frakt
Du betalar en fast fraktkostnad per beställning inom Sverige. För andra länder är frakterna varierande. Mindre paket kan skickas direkt hem i brevlådan, större beställningar skickas till ditt närmaste fraktombud. Ange ditt mobilnummer vid beställningen så får du sms-avisering från PostNord, DHL, Earlybird eller annan aktuell transportör.
TransportansvarVem betalar returfrakten?
Som regel är det du som står för returfrakten till oss, men det finns undantag om exempelvis vi har gjort fel och skickat fel vara eller fel storlek till dig. Vi är medvetna om att det kan bli dyrt med returfrakten och därför har vi nu skapat möjligheten för dig att för en liten extrasumma köpa en returfraktsedel när du checkar ut från kassan på ovbutiken.se. Vi bifogar då en returfraktsedel i paketet till dig.
Som regel är det du som står för returfrakten till oss, men det finns undantag om exempelvis vi har gjort fel och skickat fel vara eller fel storlek till dig. Vi är medvetna om att det kan bli dyrt med returfrakten och därför har vi nu skapat möjligheten för dig att för en liten extrasumma köpa en returfraktsedel när du checkar ut från kassan på ovbutiken.se. Vi bifogar då en returfraktsedel i paketet till dig.
Om varan skadas eller kommer bort under transporten är vi betalningsansvariga, dock måste detta meddelas till oss inom 14 dagar. Skulle varan komma bort eller skadas när du returnerar den är du betalningsansvarig. För ej uthämtade paket debiteras kund för samtliga kostnader som uppstår i ärendet. Kund faktureras och betalning skall ske inom 10 dagar från fakturadatum.
Får vi tillbaka paket som inte hämtats ut från ombudet, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga kostnader som uppstår i samband med en sådan retur, f n 300 kr. Betalning skall ske inom 10 dagar från fakturadatum.Ångerrätt
Du har rätt att returnera beställda felfria varor. Meddelande om detta ska lämnas omedelbart vid varans mottagande, dock senast inom 14 dagar från leverans. Meddelandet skall innehålla ditt ordernummer samt orderdatum. De returnerade varorna skall vara i oanvänt och oskadat skick i originalförpackning. Varan skall returneras tillsammans med full dokumentation (faktura/orderbekräftelse, samt anledning till retur). Returporto bekostas av kund och ingen ersättning sker för fraktkostnaden som du betalade vid köpet. Returnera varan tillsammans med eventuell faktura (eller en kopia av denna, fram och baksida).
Läs mer om ångerrätt.
Läs mer om ångerrätt.
Reklamation & retur
Vi garanterar att beställda varor är felfria vid leveransen. Om så inte är fallet måste du meddela oss snarast, dock senast inom 14 dagar. OBS! Innan du returnerar en defekt/fellevererad vara måste du kontakta oss för att få reklamationen godkänd och returportot betalt. Meddelande om detta ska lämnas omedelbart vid varans mottagande, dock senast inom 14 dagar från leverans.
Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta oss så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. När vi meddelats löser vi returneringen tillsammans med dig. Vi bekostar frakten. Skicka tillbaka varan i det skick den levererades till dig tillsammans med ifylld returinformation. När varan är oss tillhanda skickar vi en felfri/korrekt vara.
De returnerade varorna skall vara i oanvänt och oskadat skick i originalförpackning. Varan skall returneras tillsammans med ifylld returinformation, oavsett anledning till returen. En fellevererad vara skall vara i oanvänt och oskadat skick i originalförpackning. (Plombering eller skyddsplast får inte vara bruten). Ansvaret för fel i beställd vara är begränsat till vad nu angivits. Spara alltid e-postkorrespondens tills returen är avklarad.
Läs mer om reklamation och returer.
Säkerhet
Vi använder SSL (Secure Soccet Layer), ett protokoll för säker överföring av data via Internet (eller andra nätverk). SSL är industristandard och har utvecklats av Netscape Communications. SSL-protokollet behandlar data på olika sätt och krypterar informationen. Krypterad data är inte läsbar av utomstående. När data tas emot av mottagaren sätter SSL tillbaka data i dess ursprungliga ordning, gör en kontroll så avsändaren är korrekt (Server Authentication) och kontrollerar att data inte har förändrats under överföringen (Message Integrity). SSL använder digitala certifikat för att kontrollera sändare och/ eller mottagare av dataöverföringen. Alla SSL-certifikat till Internet handhas av företag som är certifierade certifikatskapare. Detta medför också att alla SSL-certifikat är unika och korrekt utfärdade. Alla som ansöker om SSL-certifikat måste styrka sin egen eller sin organisations identitet för att få köpa ett SSL-certifikat. Kravet för att konsumenter ska kunna använda SSL att webbläsaren klarar SSL, vilket de flesta gör. Dessutom krävs att SSL inte är avstängt i inställningarna för webbläsaren.
Hantering av personuppgifter (GDPR)
Vi är personuppgiftsansvariga för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter kan komma att behandlas av oss för att administrera kundrelationen samt för marknadsföringsändamål. Du kan när som helst begära ut ett fullständigt registerutdrag från oss. Vill du att dina uppgifter skall raderas, vänligen kontakta oss.
Force Majeure
Ordningsvaktsbutiken.se och SRSB Sverige AB är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl. a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden.
Support
OVbutiken.se strävar efter att erbjuda de bästa produkterna till de lägsta priserna. Vi önskar att så många ärenden som möjligt sker via e-post: support@ovbutiken.se. Om du ändå vill prata med oss gör vi vårat bästa för att svara på 0480 - 31 60 60.