Läs detta först
När du skickar något till oss måste du alltid fylla i och bifoga sida 2 i RETURINFORMATIONEN - oavsett om du har pratat med oss innan eller inte. Det är endast så vi vet vem paketet kommer från och vad du vill att vi skall vidta för åtgärd med din retur. Allt du behöver veta finns i RETURINFORMATIONEN men det sammanfattas även här nedan.

Ångra köp
Om du vill ångra en beställning du har gjort, kan du göra det digitalt direkt från vår webshop. Klicka här.

Vem betalar returfrakten?
Som regel är det du som står för returfrakten till oss, men det finns undantag om exempelvis vi har gjort fel och skickat fel vara eller fel storlek till dig. Vi är medvetna om att det kan bli dyrt med returfrakten och därför har vi nu skapat möjligheten för dig att köpa en returfraktsedel när du checkar ut från kassan på ovbutiken.se. Vi bifogar då en returfraktsedel i paketet till dig.

Returadress - viktigt att paketet kommer direkt till vårat laget
Returer skall skickas direkt till vårat lager och ej via ombud. Vi kan ej hämta paket som kommer till utlämningsställen.
Om du skickar paket som anländer till utlämningsställen kan det ta lång tid innan vi hämtar ut det, alternativt hinner vi inte hämta det alls, och du kan bli debiterad extra från ditt fraktombud.
Returadress: 
OVbutiken.se
Industrigatan 3
361 31 Emmaboda

Reklamation    
Om du upplever att det är något fel på en vara skall du omgående kontakta oss via e-post support@ovbutiken.se där du uppger ditt ordernummer samt orsaken till reklamationen. Om felet är vårat ersätter vi dig med en ny vara och skickar dig en returfraktsedel.
Fyll sedan i sida 2 i RETURINFORMATIONEN och bifoga med din retur. 

Byte av storlek
Fyll i sida 2 i RETURINFORMATIONEN och bifoga med din retur. 
Du bekostar frakten till oss, men vi bjuder på frakten till dig med den nya storleken.

Ångerrätt 
Fyll i sida 2 i RETURINFORMATIONEN och bifoga med din retur. 
Om du inte önskar behålla en eller flera varor omfattas du av distans- och hemförsäljningslagen som tillåter fri returrätt inom 14 dagar från den dag du fått varan och om varan är i oanvänt skick. 
Du bekostar returfrakten själv och vi återbetalar dina pengar så snart varorna nått oss. Om varan ej är i nyskick kan avdrag komma att göras på ersättningen till dig.
Observera att om du erhållit fri frakt på din order och summan av din retur hamnar under gränsen för fri frakt, kommer du att debiteras fraktkostnaden.

Om produkten saknas hos oss
Ibland blir det fel i våra system och en produkt kanske inte längre finns eller en storlek är slut, speciellt om du köpt utgående varor eller produkter under utförsäljning. Vi kontaktar dig då och erbjuder en likvärdig produkt, alternativt tar oss rätten att kreditera produkten och föra över pengarna till dig.

Frågor som rör betalning, faktura, delbetalning, kortdebitering, kreditgränser
Läs om detta under information.

Övriga frågor
Du får snabbast svar genom att kontakta oss via e-post support@ovbutiken.se.
Fördelen med e-post är att vi får en spårbarhet med högre kvalitet och färre missförstånd.
Vi försöker även vara tillgängliga på telefon så ofta det går, 0480 - 31 60 60.

Hur kan vi bli bättre? 
Ge oss negativ feedback genom att maila support@ovbutiken.se eller lämna en positiv kommentar på vår Facebook-sida.

Tack för att du är kund hos oss!
– vi sträver hela tiden efter att erbjuda marknadens bästa produkter till rimliga priser.